Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang web https://5-im-chm281417.aioblogs.com/95194741/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng